二十四版：专题
没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一种力量，比来自于群众更强大。中国人民保险（简称“中国人保”）以“人民”命名，为人民而生，因人民而建！中国人民财产保险股份有限公司（简称“中国人保财险”）是中国人保专业经营财产保险的子公司。中国人保财险莱西支公司隶属于中国人保财险青岛市分公司，目前支公司拥有从业人员100余人及部分营销员，三农营销服务部8个，网点遍布莱西各镇（街），是一家经营成熟稳健的综合性财产保险公司。近年来，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的各项重要会议精神，始终紧跟中央部署，落实保险行业要求，牢记“人民保险，服务人民”的企业使命，以服务经济社会大局为己任，积极履行国有保险企业的责任担当，积极参与社会风险管理和社会保障体系建设，在市委、市政府正确领导和社会各界朋友的关怀支持下，各项工作均取得了良好的成绩。
2022年，中国人保财险莱西支公司坚持以人民为中心的发展思想，坚持以卓越保险战略为引领，切实为人民群众提供优质高效的保险服务，坚持做有温度的人民保险，积极推进“温暖工程”，以客户为中心，科技赋能、创新驱动，铸就诚信、先进、专业、价值，全面发展保险新逻辑、新技术、新作风，让保险与人民群众美好生活、实现共同富裕更加紧密地连接在一起。2022年，承担各类风险保障1636余亿元，其中政府类的政策性农业保险、各类民生保险在应对灾害、保护人民的生命和财产安全方面，发挥了巨大的作用；旱灾雹灾、特惠扶贫项目、各类民生项目等，公司均快速完成了赔付，并支付了巨额赔款，用实际行动诠释了“人民保险，服务人民”的情怀与担当，获得了社会各界的一致好评，收到了良好的社会效应。
科技赋能 让运营更优化
中国人保财险莱西支公司业务范围涵盖机动车辆险、财产险、船舶险、货运险、责任险、信用保证险、意外健康险、航空险、农业保险等非寿险业务领域，在售保险产品1000多个，在市场上拥有主渠道地位。公司设有24小时全国服务热线95518，车险投保专线4001234567、官网直销网站www.epicc.com.cn、移动互联平台、“中国人保”APP及微信公众平台，随时随地为客户提供包括承保、理赔在内的一站式在线服务和全天候风险保障服务，多样化的营销渠道，形成了强有力的销售和服务网络，可以与客户实现“点对点”快速对接，为客户提供“面对面”、优质、高效、快捷的承保和理赔服务。近年来，创新推出“警保联动”“科技理赔”“行车路上有人保”“理赔夜市”等一系列服务举措。
同时，公司积极打造“统一标识、统一形象、统一服务”的柜面一体化共享平台，全面整合产险网点、寿险团队、健康险产品等优势资源，持续推进各农网点共建共享，努力把各三农营销服务部打造成集品牌、服务、宣传为一体的区域化服务平台，并增加警保联动职能，实现农网一体化建设；以用户为中心打造数字化全触点，积极通过中国人保微信公众号和中国人保APP，为客户提供在线投保、在线报案、自助理赔、一键救援、增值服务包等系列线上化服务，进一步提升了客户体验，打造一流、贴心、专业的服务品质，助推公司高质量转型发展。
高质量发展 助力乡村振兴
党的金融事业来源于人民、根植于人民、服务于人民。中国人保财险莱西支公司紧紧把握新时代保险业服务人民的根本方向，围绕市委、市政府重大战略部署，运用市场化的保险机制，积极助力政府公共服务职能转换，通过发展农业保险、专属扶贫保险、乡村振兴保险等，在稳定农民收入、防止因灾致贫返贫、助力乡村振兴等方面发挥了积极作用。
近年来，莱西城乡地区陆续遭受风灾、旱灾、雹灾、涝灾等自然灾害，中国人保财险莱西支公司第一时间组织相关力量进行查勘，全力以赴配合政府相关部门，全力贯彻党的中央一号文件精神，充分发挥惠农惠民政策在恢复生产和化解风险上发挥的重要作用，坚持公平理赔、应赔尽赔，以最快速度完成了赔付，同时会同农技人员指导农户迅速自救，最大限度地帮助受灾农户尽快恢复生产。农险服务人员深入田间地头的身影、理赔人员不顾风雨查勘的身影、出单人员夜晚加班提速服务等等，各个岗位上奋斗着的人保人用温暖的服务带给人民群众有温度的保险，获得了社会各界的一致好评。
长期以来，按照莱西市委、市政府农产品保障整体战略部署，中国人保财险莱西支公司紧密围绕国家对农业保险高质量发展要求，通过“扩面、增品、提标”，不断提升全市农业保险的承保广度、产品宽度和保障深度。在将市委、市政府的各项惠农惠民政策继续贯彻好、落实好、承办好的同时，为适应新形势下农业生产的多元化风险保障需求，中国人保财险莱西支公司在目标价格保险、支农支小融资还款保证保险、商标被侵权损失保险、“保险+期货+银行”等领域开发多款创新型农险产品，积极投身到政府扶贫脱贫的攻坚战当中，开办农村小额人身意外伤害保险、治安家财保险、民生综合保险、民生灾害救助保险、扶贫特惠保险等门类齐全的涉农保险，为乡村振兴提供了强有力的保险保障。
担当尽责 让民众有“医”靠
基层所盼、民心所向就是落实金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民的要求。中国人保财险莱西支公司以党建为引领，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，依托各乡镇网点优势及各镇、村服务中心多渠道开展“琴岛e保”宣传，分期分批到各镇、街道开展产品宣传座谈会，提高群众百姓对基本医疗保险保障的了解和认知，为群众答疑解惑，有效地推动“琴岛e保”的普及和覆盖工作，扎实推进社保惠民政策的落实。
近些年来，看病难，看病贵，尤其是重大疾病的多发诱发了社会对百万医疗保障的巨大需求，中国人保财险莱西支公司充分发挥商业保险补充效能，推出的人人安康、岁岁安康等热门的百万医疗险产品，它以低保费高保障等优点迅速在社会上走红。为进一步普惠民众，扩大产品优势服务范围，深化市民群众对医疗保险保障的认知，中国人保财险莱西支公司在全辖区确保防疫到位的基础上积极开展产说进企业、入学校、联车商等线上下宣传活动，持续为广大群众送上医疗保险的服务，让民众有“医”靠。
温暖期盼 让服务更有温度
中国人保财险莱西支公司重点聚焦保险客户服务领域，积极推动服务改善，用实际行动深入践行“做有温度的人民保险”。在客服方面，95518客户专线积极响应“全时全心守候客户需求”“随时随地提供暖心服务”“一站式服务体验““线上服务再提速”“用心倾听客户心声”服务倡议，不断提高客户满意度。在理赔方面，创新推出科技理赔、警保联动等服务内容，积极推进两站两员建设，不断深化道路交通安全引导、交通管理便民服务及事故快处快赔响应等合作机制，不断加大理赔服务供给，打通保险服务的“最后一公里”，不断提升客户体验。此外，支公司连续多年推出“人保心服务”活动，在重大节日期间积极搭建线上线下心服务站，为客户出行保驾护航。
初心不改，砥砺前行。中国人保财险莱西支公司每一位员工充分发挥自身的专业见解及独到的方案指导，结合客户家庭、企业情况和相关需求，以维护客户最大利益为己任，用心服务，急客户之所急，想客户之所想，认真对待每一位客户，最大可能地为客户设计最合理的保险方案，用实际行动践行“人民保险， 服务人民”的光荣使命。
公益回馈 传递人保温暖
中国人保财险莱西支公司始终坚持“不忘初心、牢记使命”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在履行“人民保险，服务人民”企业使命方面下真功、见实效！“莱西经验”烛照当下，中国人保财险莱西支公司党支部积极继承和发扬“莱西会议”精神，充分发挥党支部的“红色引擎”、战斗堡垒作用，坚持“党建统领、战略引领、创新带领”的高质量转型发展之路，动员引导广大党员团结奋斗，踔厉奋发，甘于奉献、埋头苦干，积极响应莱西市委、市政府号召，在莱西支公司总经理的带领下公司全体员工一直坚持不间断的参与莱西市的各类公益慈善活动，广泛传播公益慈善的种子，共同助力莱西打赢脱贫攻坚战！
公司坚持每年在植树节期间组织青年员工到各乡镇开展义务植树活动，目前已在河头店、院上、沽河、马连庄等镇、街建立了人保公益林，以实际行动践行 “绿水青山就是金山银山”的号召，助力绿色环保事业！每年春节期间莱西支公司会同镇、街政府领导走访慰问乡镇贫困、孤寡老人，用实际行动让贫困群众感受到社会大家庭的温暖和人民保险的温度！与此同时，莱西支公司还积极践行市委、市政府关于扶贫行动的号召，每年组织全体员工购买扶贫产品，为脱贫攻坚战注入人保动能！
历史蕴含价值 光荣成就未来
大道之行，壮阔无垠。党的二十大胜利召开，开启了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的新征程。新时代赋予了人民保险新内涵，新时代需要人民保险新担当。作为中管金融保险企业，面向未来，中国人保财险莱西支公司将以党的二十大精神为指引，更加紧密地团结在党中央周围，坚持人民保险的政治性、人民性、专业性，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚决落实人保集团“卓越保险战略”，深入推进“六大战略服务”落地实施，赓续荣光，以对国家、对人民高度负责的态度，紧跟地方经济前进的步伐，在莱西市委、市政府的正确领导下，积极融入青岛开放发展大势，投身于莱西经济发展和建设的洪流中去，始终紧紧围绕社会的风险痛点和保障需求，持续加快产品创新、服务创新、模式创新，为人民、为企业持续提供“线上+线下，时时在身边”的温暖服务，不断增强服务大局的能力，不断提升服务客户的温度，积极发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，努力做人民信赖的卓越品牌，把使命扛在肩上，以严谨务实、高效为民、热情昂扬的工作作风，汇聚起新征程上再出发的磅礴力量，以实际行动助力打造胶东半岛中心区域经济隆起带，为建设胶东半岛次中心城市做出更大的贡献，书写无愧于时代、无愧于人民的新篇章！