三版：视点
8月15日—18日，市人力资源社会保障局和市医疗保障局相关负责人做客FM100.7《行风在线》直播间。市人力资源社会保障局受理有效问题36个，满意率100%；市医疗保障局受理有效问题31个，满意率100%。期间，政策咨询、缴费报销维权成了市民反映咨询的热门问题，提问数量分别为32个、18个，分别占总问题数量的47.7%、26.8%。
热点一：政策咨询
个体工商户首次创业有无政策补贴？
市民张女士通过热线电话咨询：在莱西开了店，能否领取创业补贴？
市人力资源社会保障局相关负责人答复：根据《关于做好创业补贴政策落实有关工作的通知》（青人社发〔2022〕6号）文件，2013年10月1日及以后，在本市行政区域内首次创办个体工商户等创业实体（不含通过变更法定代表人或负责人方式创业的创业实体），可按规定申领创业补贴，创业补贴标准为6000元，申请人需为法定劳动年龄内的下列人员：失业人员，大中专毕业生技工院校毕业生，脱贫享受政策人口，离岗或在职创业的事业单位专业技术人员，在本市用人单位连续参加职工社会保险6个月及以上且创办创业实体后6个月内与原单位办理解聘备案、将就业及社保关系转移至申领补贴创业实体的人员。
创办小微企业的，申领创业补贴的人员范围为法定劳动年龄内各类人员，创业补贴标准为12000元。符合创业带动就业（不含创业者本人）条件的，按照每个岗位2000元标准以及申领补贴时创造就业岗位数量增加补贴额度。以上创业补贴累计不超过30000元。
市民林女士通过热线电话咨询：家里老人今年73岁，瘫痪在床需要照顾，听说有个医疗保险对帮扶老人有优惠？
市医疗保障局相关负责人答复：经了解，该市民的母亲已参加职工社会医疗保险，同步参加职工护理保险，可以按政策规定申请长期护理保险待遇。该市民可到附近的定点护理机构提出评估申请，填写《青岛市失能失智人员照护需求等级评估申请表》。经评估机构评定为3、4、5级，即可享受护理保险待遇。
护理保险待遇包括医疗服务和照护服务两个方面。医疗服务包括医师服务、药品、检查检验、医用耗材、吸氧等；照护服务包括医疗护理、生活照料、功能维护（康复训练）、辅具服务、其他服务。其中照护服务按照评估等级为3、4、5级的参保职工，每周可纳入护理保险基金支付的服务时长分别为3、5、7小时；医疗护理包括护士巡诊、各种注射、扣背排痰等25项；生活照料包括饮食照料、清洁照料、擦浴等17项；功能维护（康复训练）包括语言训练、吞咽训练、站立训练等15项；辅具服务包括护理床、轮椅、助行器、防褥疮床垫、护理垫、坐便器等；其他服务包括药物管理和服用督导、陪同就医、健康生活指导和心理疏导。
热点二：缴费报销维权
退保恢复业务若无档案该怎么办理？
市民于女士通过微信平台反映：有政策说以前提出来的劳动保险可以补上，行政大厅回复说我的档案没有了没法办理。
市人力资源社会保障局相关负责人答复：业务系统显示该市民于2000年9月—11月、2002年7月—12月在青岛信华毛纺有限公司缴费后办理退保手续。按照国家、省养老保险统筹相关政策，退保恢复业务属于青岛地方政策，目前已不能办理。本人退保这两段时间存在劳动关系，可以联系单位提供工资凭证或到劳动仲裁确认劳动关系后全额补缴。
市民魏先生通过热线电话咨询：自己和妻子7月份的医保费都没有收到，什么时候能发放？
市医疗保障局相关负责人答复：经核实，该市民7月份卡金于7月27日的23：49：55注入金额114.1元，其于8月1日的08：10：17在海诺三十九店进行了消费，消费金额为174元，消费后卡金余额为0.19元，该市民看到余额后误以为卡金未注入。其妻子7月份卡金于8月13日的23：35：20注入金额154.79元，其妻子卡金8月份才划拨原因为养老与医保使用两套系统，无法直接获取参保人退休金数据，需要在养老系统导盘后在医保系统确认，才能进行划拨，因7月份有部分人员划拨失败，根据青岛通知在8月份进行了补划。