二版:要闻总第2967期 >2022-06-24编印

客户:忘密码急需取钱治病 银行:上门服务解燃眉之急
刊发日期:2022-06-24 阅读次数: 作者:张玉金  语音阅读:

       “取不出来?俺急等着用呢,这该怎么办?”近日,在工商银行莱西上海路支行一楼大厅内,一中年男子情绪激动地说道。原来因治病急需用钱,该客户持家人的银行卡来取现金,可反复试了几次未能成功提取,而其家人因身体行动不便无法前来直接办理,最终被确认密码忘记,情急之下不知所措。支行负责人谭淑萍了解事情原委之后,一边安抚客户,一边制定方案。简单交接手里工作后,她立即带领客户经理闫琳琳按“特事特办”的要求,陪同该客户上门核实办理,仅用半个小时就把这笔现金业务办理完结。

  “工商银行真是咱老百姓身边的银行啊,在这里办理业务省心放心暖心。”客户及其家属赞叹地表示,这样的服务值得信赖,后续依然会选择工商银行。