根据全市开展“转作风、提效能、促发展”活动要求,围绕机关作风建设,结合职能职责和工作实际,市行政服务中心作出以下公开承诺:
一、加强组织领导,提升工作透明度。中心坚持以“服务基层、服务企业、服务群众”为目标,加强机关规范化建设,严格按照规定程序开展各项审批工作,提高政务服务水平,营造一流的服务环境。
二、优化审批流程,构建高效平台。坚持“一站式办公”原则,不断优化审批事项流程,推行联审联办和“四项服务”,完善大项目服务直通车制度;对全市行政审批附加收费及非审批行政事业性收费实行一口收取,做到统一收费编码、统一收款票据、统一银行账户,实现阳光、公正的公共资源管理,进一步优化全市投资环境。
三、树立群众观念,增强服务意识。加强中心规范化、标准化建设,对群众要主动接待、热情服务,提升“微笑在窗口、满意在大厅”的服务品牌,严格执行中心的各项规章制度和服务规范,从服务细节做起,不断转变工作作风,提高服务质量,塑造为民亲商服务型政府窗口新形象。
四、恪守廉政规定,强化廉政教育。严格执行工作人员“十不准”要求,认真落实党风廉政建设责任制,按照党员干部身份严格要求自己,不断加强党性修养,坚决杜绝利用职务谋取私利行为,打造依法守法文明服务窗口。
五、提高行政效能,优化发展环境。以主要业务职能及管理人财物等权力的关键岗位为重点,加强风险排查,落实分级防控责任,抓好中心重点岗位和关键工作领域的风险防控,推行服务质量监督卡评议制度,杜绝违规审批行为。
监督举报电话:市为民服务热线:88412345;市行政服务中心投诉电话:66035700。
以上公开承诺,欢迎广大群众和社会各界进行监督,并提出宝贵意见和建议。
市行政服务中心
2012年 5月 4日