三版：医疗前沿
视病人如亲人坚持优质护理
刊发日期：2011-12-23 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
护士长吴晓燕
内二科护理组是全院护理的典范，我们始终坚持以病人为中心，病人的需要就是我们的护理目标，优质服务是我们的天职和本分。
我们实行了责任护士负责制，做到从病人入院到出院，都有固定的有经验的责任护士进行护理、治疗、健康教育等。责任护士要求对患者的病情、心理状态等做到全面了解，从患者的真正需求出发，进行个性化护理。工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
走进内二科的病房，你会看到，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地皮肤护理、口腔护理……一切都是那么自然，护士与患者之间，护士与家属之间没有隔阂，只有亲切，一家人在一起时的那种亲切。
内二科护理组是全院护理的典范，我们始终坚持以病人为中心，病人的需要就是我们的护理目标，优质服务是我们的天职和本分。
我们实行了责任护士负责制，做到从病人入院到出院，都有固定的有经验的责任护士进行护理、治疗、健康教育等。责任护士要求对患者的病情、心理状态等做到全面了解，从患者的真正需求出发，进行个性化护理。工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
走进内二科的病房，你会看到，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地皮肤护理、口腔护理……一切都是那么自然，护士与患者之间，护士与家属之间没有隔阂，只有亲切，一家人在一起时的那种亲切。