三版:医疗前沿总第877期 >2011-12-20编印

视病人如亲人坚持优质护理
刊发日期:2011-12-20 阅读次数: 作者:admin  语音阅读:
    护士长吴晓燕
  内二科护理组是全院护理的典范,我们始终坚持以病人为中心,病人的需要就是我们的护理目标,优质服务是我们的天职和本分。
  我们实行了责任护士负责制,做到从病人入院到出院,都有固定的有经验的责任护士进行护理、治疗、健康教育等。责任护士要求对患者的病情、心理状态等做到全面了解,从患者的真正需求出发,进行个性化护理。工作中,我们把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。
  患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道来,极为自然,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。输液了,护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上。
  走进内二科的病房,你会看到,护士们愉快地在自己的责任病人床前,或开心交谈,或作细心的疾病指导,或给予体贴地皮肤护理、口腔护理……一切都是那么自然,护士与患者之间,护士与家属之间没有隔阂,只有亲切,一家人在一起时的那种亲切。