二版：综合新闻
以人为本贴心为民：市行政服务中心党委着力打造“为民服务融党情”
刊发日期：2011-11-18 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
近年来，市行政服务中心党委以创建“为民服务融党情”党建品牌为载体，坚持“以人为本、贴心为民”的服务理念，着力加强为民服务功能建设，有力提升了服务基层、服务群众的水平。
以“服务基层、服务企业、服务群众”为目标，明确提出“建设一流的领导班子，创造一流的服务效率，营造一流的服务环境，带动一流的服务队伍”的目标要求，形成了创建活动、党的建设和业务工作“三位一体”工作机制。
围绕“为民服务融党情”工作中心，先后开展了“红旗窗口”、“党员示范岗”等党员品牌创建活动。对中心窗口和窗口工作人员服务情况实行网站评议、社会评议和一事一评议，建立服务管理、业务管理、电子监察和监督考核４个管理体系，以监督考核促服务水平提高、带动党建品牌创建。近年来，办事群众对窗口服务评议满意率始终保持在１００％。每年集中安排开展“我调研、我承诺”活动，广泛征求基层、群众的意见和建议。对调研的问题、意见和建议，按照“谁调研、谁负责”的原则，进行分类归口，分别作出服务承诺。
行政许可事项和行政事业性收费事项纳入中心，形成完整的审批服务链条；部门许可服务事项的受理、初审等主要办事环节全部在大厅窗口办理；对全市行政审批附加收费及非审批行政事业性收费实行一口收取，做到统一收费编码、统一收款票据、统一银行账户，优化投资环境。建立投资项目审批代办队伍，对全市内外资项目手续提供全程免费代办服务。节假日和八小时以外，根据办事人要求，相关窗口实行预约服务，随到随办，受到基层和企业的较好评价。在服务流程上，建立“五件五制”办理规定，对即办件实行直接办理制、承诺件实行限时办结制、联办件实行联合办理制、补办件实行一次告知制、退回件实行明确答复制。在监督考核上，制定了《镇（街道）为民服务代理制工作考核办法》，每季度对镇村为民服务代理工作进行指导和督查，发现问题及时指导督促整改。 （左芳）
以“服务基层、服务企业、服务群众”为目标，明确提出“建设一流的领导班子，创造一流的服务效率，营造一流的服务环境，带动一流的服务队伍”的目标要求，形成了创建活动、党的建设和业务工作“三位一体”工作机制。
围绕“为民服务融党情”工作中心，先后开展了“红旗窗口”、“党员示范岗”等党员品牌创建活动。对中心窗口和窗口工作人员服务情况实行网站评议、社会评议和一事一评议，建立服务管理、业务管理、电子监察和监督考核４个管理体系，以监督考核促服务水平提高、带动党建品牌创建。近年来，办事群众对窗口服务评议满意率始终保持在１００％。每年集中安排开展“我调研、我承诺”活动，广泛征求基层、群众的意见和建议。对调研的问题、意见和建议，按照“谁调研、谁负责”的原则，进行分类归口，分别作出服务承诺。
行政许可事项和行政事业性收费事项纳入中心，形成完整的审批服务链条；部门许可服务事项的受理、初审等主要办事环节全部在大厅窗口办理；对全市行政审批附加收费及非审批行政事业性收费实行一口收取，做到统一收费编码、统一收款票据、统一银行账户，优化投资环境。建立投资项目审批代办队伍，对全市内外资项目手续提供全程免费代办服务。节假日和八小时以外，根据办事人要求，相关窗口实行预约服务，随到随办，受到基层和企业的较好评价。在服务流程上，建立“五件五制”办理规定，对即办件实行直接办理制、承诺件实行限时办结制、联办件实行联合办理制、补办件实行一次告知制、退回件实行明确答复制。在监督考核上，制定了《镇（街道）为民服务代理制工作考核办法》，每季度对镇村为民服务代理工作进行指导和督查，发现问题及时指导督促整改。 （左芳）