二版：综合新闻
诚心访用户难题一朝解市自来水公司扎实开展“百日服务大行动”
刊发日期：2011-11-17 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
自９月份以来，市自来水公司为全面落实“用心惠民”优质服务年活动各项目标任务，集中组织开展了“百日服务大行动”。活动中，客户回访人员深入用水单位，通过当面征询了解、发放客户满意度调查问卷、邀请社会监督员开展座谈交流会等形式，广泛征求用户的建议和意见，详细了解用户的用水状况，妥善帮助用户解决困难，受到了用户的欢迎。
供水压力是否正常是供水服务的重点。回访小组制定周密计划，每月按计划分片定期回访，及时掌握居民户的供水状况，发现问题及时解决。新湖花园居民楼位于市区东南部，约有四百多户人家，建筑年限已超过十五年。由于管道年久锈蚀、老化，爆管现象时有发生，用户水压低，太阳能打不上水。了解这一情况后，回访小组及时向公司反映。公司立即组织人员对该小区内供水主管道进行重新规划设计，并会同房管局争取市政府列入关注民生、用心惠民的实事工程，从９月中旬开始，经过２０多天的紧张施工，完成管道铺设。改造后的居民区水压恢复，水质清澈，极大地方便了居民生活。市政府小区居民楼由于建筑年代久远，供水管道漏水严重，用户的正常生活受到很大影响。针对这一情况，公司组织技术人员认真研究管道改造方案，决定将该小区严重锈蚀的铸铁管全部更换成卫生耐用的ＰＰＲ管。经过紧张施工，工程已部分结束。
据了解，开展“百日服务大行动”收到了明显成效，市自来水公司客户回访人员先后发放客户调查问卷１２０余份，为２７家用户解决用水困难，客户回访满意度１００％。（房国宝 于春玲）
供水压力是否正常是供水服务的重点。回访小组制定周密计划，每月按计划分片定期回访，及时掌握居民户的供水状况，发现问题及时解决。新湖花园居民楼位于市区东南部，约有四百多户人家，建筑年限已超过十五年。由于管道年久锈蚀、老化，爆管现象时有发生，用户水压低，太阳能打不上水。了解这一情况后，回访小组及时向公司反映。公司立即组织人员对该小区内供水主管道进行重新规划设计，并会同房管局争取市政府列入关注民生、用心惠民的实事工程，从９月中旬开始，经过２０多天的紧张施工，完成管道铺设。改造后的居民区水压恢复，水质清澈，极大地方便了居民生活。市政府小区居民楼由于建筑年代久远，供水管道漏水严重，用户的正常生活受到很大影响。针对这一情况，公司组织技术人员认真研究管道改造方案，决定将该小区严重锈蚀的铸铁管全部更换成卫生耐用的ＰＰＲ管。经过紧张施工，工程已部分结束。
据了解，开展“百日服务大行动”收到了明显成效，市自来水公司客户回访人员先后发放客户调查问卷１２０余份，为２７家用户解决用水困难，客户回访满意度１００％。（房国宝 于春玲）