为深入推进“零售户致富工程”,市烟草专卖局多措并举深入开展困难零售户帮扶,受到了广大零售户的好评,构建了融洽的客我关系。
建立困难零售户信息档案。通过发动客户经理深入到基层一线,与困难零售户所在的村委会干部、周围邻居进行访谈,充分调研困难零售户的相关情况,针对特别困难的零售户建立信息档案,为困难零售户专项帮扶提供参考。
开展“一对一”结对帮扶。发动客户经理,根据贫困零售户信息档案,与困难零售户结成献爱心、送温暖“一对一”式帮扶对子,为困难零售户制定差异化的帮扶计划,通过求真务实的帮扶行动确保帮扶措施落实到位。
为困难零售户提供资金支持。通过与中国农业银行合作为困难零售户提供“免息贷款”及“低息贷款”,切实解决困难零售户资金短期的瓶颈,帮助零售户树立致富信心,广开致富门路,战胜当前困难,争取早日脱贫致富。
为困难零售户提供硬件支持。针对当前困难零售户店面形象普遍较差的基本情况,免费为困难零售户提供展示烟柜及其他终端亮化设施,通过有针对性的美化形象,靓化店面,为困难零售户致富提供硬件支持。
(徐先金)