近日，张女士在某金属材料公司订购了一批大棚用的钢管，价值３００００元，送货上门时已经生锈，后来跟商家协商退货。但是，因为运输费用产生纠纷，商家要求消费者承担，张女士认为不合理，向市工商局消保委投诉，要求商家承担合理运费。
接到投诉后，市消保委立即与该商家取得联系。经调查，该批钢管送货时确实已经生锈。《山东省消费者权益保护条例》规定，经营者应当按照发票价格一次性为其退清货款，并承担运输和往返的合理费用。根据上述规定，该商家应当承担运费。经工作人员调解，商家承担运费３００元。消费者表示满意。（培军 王丽 王涛）
