七版：综合信息
“三突出”提升消保维权工作水平
刊发日期：2011-10-27 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
整治市场环境大干２００天行动开展以来，莱西市局紧密联系工作实际，立足整规求突破，实施三项有力措施，全力提升消保维权工作水平，收到了良好成效。
突出抓好商场超市落实工作。在全面做好已建客服机构的商场超市良好运转的基础上，扩大消保维权示范店建设的覆盖范围，督促中小型商场超市认真落实各项制度，督导其设立客服台、做出“无障碍退换货”和“先行赔付”承诺、建立《消费投诉记录台帐》、设置维权监督岗等。截止目前，全市已有３２户大中型商场超市落实了“消保维权２２条”工作措施。
突出抓好汽车销售行业整顿工作。制定并实施了《开展流通领域汽车销售行为及汽车配件质量维权监管专项整治工作方案》，对辖区内各类汽车销售（含农用车）、配件等经营主体进行全面检查，摸清经营主体底数，全面掌握经营主体资格、经营资质、购销合同、销售信息档案、违法记录等基本情况，并建立销售主体档案。截止目前，已为全市８０以上的汽车销售商及代理经销商建立了档案。
﹖突出抓好美容业规范工作。针对消费者反映强烈的美容业服务质量低劣、商品来源不清等系列问题，制定并实施了《关于开展服务领域美容业“五项规范”工作实施方案》，在辖区内进行全面深入的规范指导。在此基础上，在全市所有美容业户中推行美容业“五项规范”，使经营者的自律意识显著增强、经营行为制度化、规范化程度明显提升。通过加强对美容用品的监管，进一步实现了关口前移，抓住了美容用品流入市场的关键环节和源头，提高了美容用品质量，完善了维权证据链，为消费安全构筑起了一道屏障，收到了较好的效果。 （徐忠臣）
突出抓好商场超市落实工作。在全面做好已建客服机构的商场超市良好运转的基础上，扩大消保维权示范店建设的覆盖范围，督促中小型商场超市认真落实各项制度，督导其设立客服台、做出“无障碍退换货”和“先行赔付”承诺、建立《消费投诉记录台帐》、设置维权监督岗等。截止目前，全市已有３２户大中型商场超市落实了“消保维权２２条”工作措施。
突出抓好汽车销售行业整顿工作。制定并实施了《开展流通领域汽车销售行为及汽车配件质量维权监管专项整治工作方案》，对辖区内各类汽车销售（含农用车）、配件等经营主体进行全面检查，摸清经营主体底数，全面掌握经营主体资格、经营资质、购销合同、销售信息档案、违法记录等基本情况，并建立销售主体档案。截止目前，已为全市８０以上的汽车销售商及代理经销商建立了档案。
﹖突出抓好美容业规范工作。针对消费者反映强烈的美容业服务质量低劣、商品来源不清等系列问题，制定并实施了《关于开展服务领域美容业“五项规范”工作实施方案》，在辖区内进行全面深入的规范指导。在此基础上，在全市所有美容业户中推行美容业“五项规范”，使经营者的自律意识显著增强、经营行为制度化、规范化程度明显提升。通过加强对美容用品的监管，进一步实现了关口前移，抓住了美容用品流入市场的关键环节和源头，提高了美容用品质量，完善了维权证据链，为消费安全构筑起了一道屏障，收到了较好的效果。 （徐忠臣）