四版：聚焦华商
置业幸福安康：访青岛华商置业有限公司董事长赵永爱
刊发日期：2011-10-21 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
当房地产降温政策频频出台，很多开发商举棋不定徘徊不前，很多人认为房产市场黄金时期已过，青岛华商置业有限公司于２０１０年底正式成立了。华商的成立，有人说生不逢时；华商的未来，有人说路途遥远……“随风潜入夜，润物细无声”，在人们的观望和评论中，华商悄无声息，不知不觉中已经赢得了业内的尊重，市场的肯定，客户的信赖，值得人们热情地期待着、盼望着春天的到来。
日前，记者走进华商，走近华商置业的掌舵人——赵永爱。
赵永爱：兴趣是最好的老师，追求是最大的动力。我在宏远任总经理２０多年，见证了宏远的起步和辉煌，见证了莱西房地产市场的蓬勃发展。２０年的征程，２０年的奋斗。我对房地产工作的兴趣越来越浓厚，追求的目标也越来越高。如果说一开始搞房地产是为了挣钱，为了发家致富；那现在我追求的目标就是，让更多的老百姓住上好房，为我们的城市留下更多更好的回忆。建筑本身是凝固的遗憾的艺术品，但我们必须把艺术品附加的使用功能做得不留任何遗憾。因此，从这个角度讲，从事房地产是我个人的兴趣所在，也是我人生价值的追求所在。不瞒你说，现在漫步于当初我们开发的楼盘，看到人们喜气洋洋，安居乐业，我有时会激动的流泪，我会更加坚定从事地产工作的信心。不论是高点进入，还是低点进入，我都会像爬山一样不断地超越过去，不断地超越自己。生在莱西，长在莱西，就要奉献莱西，回报莱西。站得有多高，就会看得有多远，干得有多好。当我们以一颗感恩之心来工作，就会更准确地把握住方向，更具体的找准定位，更明白地读懂市场，更坦然地面对人生。
赵永爱：我们实现自己的目标主要靠两条：一是以品牌化经营占领市场；二是以集团化运作打造品牌。这二者相互渗透，相互依存。如何打好企业品牌建设这张牌，增加品牌含金量，使企业在市场竞争中立于不败之地？我认为，一个房地产企业要创出优秀的、有影响力的名牌，必须抓好科学的市场调研、准确的市场定位、卓越的质量体系和无可挑剔的售后服务，同时配套抓好名牌的维护、创新、延伸和拓展。开发商只有提高自身适应市场、驾驭市场的能力，才能赢得消费者对品牌的忠诚。当然，企业在创造品牌的道路上，离不开社会各界的支持、帮助、监督和引导，品牌需要社会的承认，消费者的认同和业内同行的认可。
人是企业发展的第一资源，也是树立企业品牌的第一要素。我们华商的主力团队、优质资源都来自无论在工程建设质量，还是物业管理等都出名的宏远集团。现在华商各个公司的负责人都是来源于宏远的主干部门的主力人员，这为华商的发展提供了最宝贵的资源保障。
当然要保障这些资源得到更好的发挥，关键要有好的创新经营决策和长远战略。在我看来，市场没有疲软或是不疲软之说。因为刚性需求是市场的主流需求，不论何时何地总是客观存在。华商的目标是做市场橄榄球的中间部位，也就是最大的区域。怎样来经营这一市场？我们制定了紧密型——松散型——战略伙伴“三步走”的战略。经营理念就是建设“精品工程”、提供“精心服务”、构筑“精致生活”，为城市及消费者提供绿色健康的建筑精品。
目前，我们正在筹备成立集团公司，下设置业、工程、不动产、苗木等９家子公司，目的在于拉长产业链，壮大产业链，提高相关产业配套能力和打造品牌的执行力。华商集团名下的各个公司作为独立的发展个体，拥有各自法人，独立承担责任。公司与公司之间全部市场化运作，实行优胜劣汰。我经常用母子来形容集团与分公司的关系，集团是母亲，在各个分公司成立初期，给予各种支持，为其成长创造畅通的环境。对于各个分公司来说，利用３——５年时间成长壮大，理顺内部外部关系，最终能够独立解决问题不再需要“母亲”庇护。这时集团便适时将已经长大的各个分公司推介出去，待茁壮之后，集团将与各个子公司发展成为一种松散型战略伙伴的经营关系。这种伙伴关系，将成为壮大集团链条强大的保障。
赵永爱：对于成本测算，每个企业都不一样，各家都是以自己的经营模式和管理模式来测算，不可能有一个客观、公正的放之四海皆准的测算方法，因为成本测算与与发展商的集成能力有关，这种集成能力强弱决定了成本测算的高低。不同的经营方法必然带来不同的成本。假定其他地产开发商利润率为１５％，我们可能会将此设定在１０％。假定差额的这个利润率兑成现金是每平米１００元，那么相同区位、同等质量的住房我们便宜的１００元将从哪弥补，换句话说，华商为什么敢便宜，因为我们走的集成经营的思路，华商的不动产独立盈利、建筑盈利、苗木盈利……，我们把每根链条的利润率都保持在１０％左右，同样会保证企业的盈利空间。也许你会说低价销售房子，企业吃了亏，但我认为舍得既是一种处世的哲学，也是一种做人做事的艺术，是既对立又统一的矛盾概念。我拿出一定的利润让利给客户，可能会暂时降低盈利能力，但我肯定会赢得更多的客户，占领更大的市场。
赵永爱：随着我市经济建设的加速、人们生活水平的提高，消费者对住宅的消费意识和消费经验都有了显著的提高，对房地产产品功能之上的附加值形成了新的追求。房子不再仅仅是一个遮风避雨的场所，还意味着生活质量的改善；买房子不仅仅是买一个建筑物，还是买一种环境和服务。
对于产品，我们确保做到“货真价实”，力争客户有“喜出望外”的感觉。说实话，房地产行业卖的是“期房”，有很多不确定因素。华商置业对自己的定位，就是做“最负责任的开发商”。房产品中，有很多“看不见的东西”，比如钢筋、水泥和管道等，这个时候用什么材料、愿不愿意投入，就要看企业的理念了。我们的理念是不放松任何一个细节，不放松任何一个环节，全程抓好工程建设的质量的品味。比喻如何抓好设计品质控制、施工过程质量通病控制、合作商材料设备品质控制等等，这些都是我们最关注的问题。
从舒适的角度来说，华商倡导一个目标，住进华商开发的楼盘，将三季赏花，四季透绿，业主将真正享受“我家住在公园里”的高性价比居住环境。苗木公司将为置业公司开发的各个楼盘提供园林绿化保障。
至于服务，这也是产品的一个延伸，我们在设立一二手房销售联动、门店到镇进村的网格化销售服务的同时，建立健全全封闭的物业管理，对小区实行全天候的视频监控，为业户提供安全的生活环境。现在华商正在开发和规划的楼盘中的商业门店全部由公司自己经营，目的是为住户提供低成本的生活日用品和幼儿入托的同时免费提供洗澡、理发等服务，并为每户业主办理“安康会”会员卡，让住户可以随时到华商安康会中心享受到免费的各项运动健身活动、老年娱乐活动和中小学生短期培训等，通过对住户的服务进行“全程化”的服务升级。
当然，这些措施的落实必须有业主的监督和公司严格的内部管理，为此我们专门设立了业主服务中心，对业主提出的问题与投诉，有专人负责，并且在２４小时内给予回答，在一定期限内解决。同时将业主的投诉信息、交流信息全面建立档案，从而提高服务效率，为业主提供长期的服务与信息咨询。
……
后记：对于房地产企业来讲，任何一个项目建成后都可能被模仿，但来自于市场、品质和品牌这三方面的核心竞争力，以及遍布于企业每一个层次、每一个细节的创新精神，却永远无法复制。华商人谈得最多的，就是责任和感恩。责任，是一种义务，一种追求，更是一种敢于担当、敢于负责的勇气和信心；感恩，是一种胸怀，一种境界，更是一种博爱众生、善待他人的道德和情操。当华商人把责任和感恩渗透得越来越具体，演绎得越来越精彩，那么不久的将来，责任和感恩便会水到渠成地成为华商的企业文化，必将会被越来越多的人们所认可、所推崇、所尊敬。
“今日鸿鹄志，明天鲲鹏程”，５年之后再看华商，或许是更多莱西人的期待！
日前，记者走进华商，走近华商置业的掌舵人——赵永爱。
兴趣是最好的老师
追求是最大的动力
记者?去年以来，国家多措并举，力促房地产市场降温。部分一线城市买卖双方处于观望和博弈阶段，市场陷入僵持和胶着状态，开发企业面临的压力越来更大。您在房地产业干了２０多年，理应安全着陆，另择他业，为何要选择继续做房地产业﹖追求是最大的动力
赵永爱：兴趣是最好的老师，追求是最大的动力。我在宏远任总经理２０多年，见证了宏远的起步和辉煌，见证了莱西房地产市场的蓬勃发展。２０年的征程，２０年的奋斗。我对房地产工作的兴趣越来越浓厚，追求的目标也越来越高。如果说一开始搞房地产是为了挣钱，为了发家致富；那现在我追求的目标就是，让更多的老百姓住上好房，为我们的城市留下更多更好的回忆。建筑本身是凝固的遗憾的艺术品，但我们必须把艺术品附加的使用功能做得不留任何遗憾。因此，从这个角度讲，从事房地产是我个人的兴趣所在，也是我人生价值的追求所在。不瞒你说，现在漫步于当初我们开发的楼盘，看到人们喜气洋洋，安居乐业，我有时会激动的流泪，我会更加坚定从事地产工作的信心。不论是高点进入，还是低点进入，我都会像爬山一样不断地超越过去，不断地超越自己。生在莱西，长在莱西，就要奉献莱西，回报莱西。站得有多高，就会看得有多远，干得有多好。当我们以一颗感恩之心来工作，就会更准确地把握住方向，更具体的找准定位，更明白地读懂市场，更坦然地面对人生。
品牌化经营占领市场
集团化运作打造品牌
记者：您的追求确实让人感动，您的做人做事理念也很超前。但当前地产市场竞争这么激烈，人们的消费观念也逐渐趋向多元化。消费者的“品牌意识”和地产企业的“品牌行动”日渐升温。您虽然在莱西房产业是有知名度的实干者，但华商作为一家新的企业如何在短时间内实现自己的目标？集团化运作打造品牌
赵永爱：我们实现自己的目标主要靠两条：一是以品牌化经营占领市场；二是以集团化运作打造品牌。这二者相互渗透，相互依存。如何打好企业品牌建设这张牌，增加品牌含金量，使企业在市场竞争中立于不败之地？我认为，一个房地产企业要创出优秀的、有影响力的名牌，必须抓好科学的市场调研、准确的市场定位、卓越的质量体系和无可挑剔的售后服务，同时配套抓好名牌的维护、创新、延伸和拓展。开发商只有提高自身适应市场、驾驭市场的能力，才能赢得消费者对品牌的忠诚。当然，企业在创造品牌的道路上，离不开社会各界的支持、帮助、监督和引导，品牌需要社会的承认，消费者的认同和业内同行的认可。
人是企业发展的第一资源，也是树立企业品牌的第一要素。我们华商的主力团队、优质资源都来自无论在工程建设质量，还是物业管理等都出名的宏远集团。现在华商各个公司的负责人都是来源于宏远的主干部门的主力人员，这为华商的发展提供了最宝贵的资源保障。
当然要保障这些资源得到更好的发挥，关键要有好的创新经营决策和长远战略。在我看来，市场没有疲软或是不疲软之说。因为刚性需求是市场的主流需求，不论何时何地总是客观存在。华商的目标是做市场橄榄球的中间部位，也就是最大的区域。怎样来经营这一市场？我们制定了紧密型——松散型——战略伙伴“三步走”的战略。经营理念就是建设“精品工程”、提供“精心服务”、构筑“精致生活”，为城市及消费者提供绿色健康的建筑精品。
目前，我们正在筹备成立集团公司，下设置业、工程、不动产、苗木等９家子公司，目的在于拉长产业链，壮大产业链，提高相关产业配套能力和打造品牌的执行力。华商集团名下的各个公司作为独立的发展个体，拥有各自法人，独立承担责任。公司与公司之间全部市场化运作，实行优胜劣汰。我经常用母子来形容集团与分公司的关系，集团是母亲，在各个分公司成立初期，给予各种支持，为其成长创造畅通的环境。对于各个分公司来说，利用３——５年时间成长壮大，理顺内部外部关系，最终能够独立解决问题不再需要“母亲”庇护。这时集团便适时将已经长大的各个分公司推介出去，待茁壮之后，集团将与各个子公司发展成为一种松散型战略伙伴的经营关系。这种伙伴关系，将成为壮大集团链条强大的保障。
提高集成能力控制成本
舍得让利于民薄利多销
记者：得民心者得天下，民众的认可是企业发展的基础，但并非每个强大的企业都能得到民众的认可。老百姓一辈子最大的消费就是买房子，你说“华商”要以心换心、以感恩的心态去造房子，以最低的价格去销售房子，并承诺低房价非羊毛出在羊身上。那么企业如何承担这些格外的成本？舍得让利于民薄利多销
赵永爱：对于成本测算，每个企业都不一样，各家都是以自己的经营模式和管理模式来测算，不可能有一个客观、公正的放之四海皆准的测算方法，因为成本测算与与发展商的集成能力有关，这种集成能力强弱决定了成本测算的高低。不同的经营方法必然带来不同的成本。假定其他地产开发商利润率为１５％，我们可能会将此设定在１０％。假定差额的这个利润率兑成现金是每平米１００元，那么相同区位、同等质量的住房我们便宜的１００元将从哪弥补，换句话说，华商为什么敢便宜，因为我们走的集成经营的思路，华商的不动产独立盈利、建筑盈利、苗木盈利……，我们把每根链条的利润率都保持在１０％左右，同样会保证企业的盈利空间。也许你会说低价销售房子，企业吃了亏，但我认为舍得既是一种处世的哲学，也是一种做人做事的艺术，是既对立又统一的矛盾概念。我拿出一定的利润让利给客户，可能会暂时降低盈利能力，但我肯定会赢得更多的客户，占领更大的市场。
把楼房建设在公园里
把服务渗透在小区中
记者：房价降到合理的价格是消费者的期盼和渴望，但在现在的房产形势下，许多购房者担心房价降低了，开发商会在房子质量、物业服务等方面打折扣，就华商来说，您一直在说为购房者建一个幸福安康的家园，请您简单的谈一下如何让消费者幸福安康？把服务渗透在小区中
赵永爱：随着我市经济建设的加速、人们生活水平的提高，消费者对住宅的消费意识和消费经验都有了显著的提高，对房地产产品功能之上的附加值形成了新的追求。房子不再仅仅是一个遮风避雨的场所，还意味着生活质量的改善；买房子不仅仅是买一个建筑物，还是买一种环境和服务。
对于产品，我们确保做到“货真价实”，力争客户有“喜出望外”的感觉。说实话，房地产行业卖的是“期房”，有很多不确定因素。华商置业对自己的定位，就是做“最负责任的开发商”。房产品中，有很多“看不见的东西”，比如钢筋、水泥和管道等，这个时候用什么材料、愿不愿意投入，就要看企业的理念了。我们的理念是不放松任何一个细节，不放松任何一个环节，全程抓好工程建设的质量的品味。比喻如何抓好设计品质控制、施工过程质量通病控制、合作商材料设备品质控制等等，这些都是我们最关注的问题。
从舒适的角度来说，华商倡导一个目标，住进华商开发的楼盘，将三季赏花，四季透绿，业主将真正享受“我家住在公园里”的高性价比居住环境。苗木公司将为置业公司开发的各个楼盘提供园林绿化保障。
至于服务，这也是产品的一个延伸，我们在设立一二手房销售联动、门店到镇进村的网格化销售服务的同时，建立健全全封闭的物业管理，对小区实行全天候的视频监控，为业户提供安全的生活环境。现在华商正在开发和规划的楼盘中的商业门店全部由公司自己经营，目的是为住户提供低成本的生活日用品和幼儿入托的同时免费提供洗澡、理发等服务，并为每户业主办理“安康会”会员卡，让住户可以随时到华商安康会中心享受到免费的各项运动健身活动、老年娱乐活动和中小学生短期培训等，通过对住户的服务进行“全程化”的服务升级。
当然，这些措施的落实必须有业主的监督和公司严格的内部管理，为此我们专门设立了业主服务中心，对业主提出的问题与投诉，有专人负责，并且在２４小时内给予回答，在一定期限内解决。同时将业主的投诉信息、交流信息全面建立档案，从而提高服务效率，为业主提供长期的服务与信息咨询。
……
后记：对于房地产企业来讲，任何一个项目建成后都可能被模仿，但来自于市场、品质和品牌这三方面的核心竞争力，以及遍布于企业每一个层次、每一个细节的创新精神，却永远无法复制。华商人谈得最多的，就是责任和感恩。责任，是一种义务，一种追求，更是一种敢于担当、敢于负责的勇气和信心；感恩，是一种胸怀，一种境界，更是一种博爱众生、善待他人的道德和情操。当华商人把责任和感恩渗透得越来越具体，演绎得越来越精彩，那么不久的将来，责任和感恩便会水到渠成地成为华商的企业文化，必将会被越来越多的人们所认可、所推崇、所尊敬。
“今日鸿鹄志，明天鲲鹏程”，５年之后再看华商，或许是更多莱西人的期待！