六版：魅力镇村
夏格庄镇健全四项机制推动为民服务工作上水平
刊发日期：2011-10-13 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
今年来，夏格庄镇把开展为民服务作为推动经济和社会发展的切入点，进一步细化为民服务措施，简化服务程序，为民代理制的作用和职能得到充分发挥，促进了全镇经济社会各项事业快速协调发展。
落实定岗责任制。对为民服务代理每名工作人员，按照各自业务范围，制定工作职责，明确了责任分工，做到各司其职、各负其责，统筹安排。同时，规定每周二下午为工作人员集中学习时间，围绕为民服务４０项业务进行培训，每月进行一次业务考试，并将每次考试的情况纳入考核，切实提高工作人员的业务水平。
全程负责制。为进一步提高办事质量，更好地满足群众的服务要求，我们在工作人员中建立了全程负责制，在开展为民服务工作中，谁最先接待的，谁全程负责到底。对群众提出的合理化意见和建议，记录整理成册，对照问题和建议，及时制定整改措施，不断提高服务水平和质量。
强化监督机制。健全了《为民服务代理室办事制度》、《为民服务代理室工作人员职责》等各项规章制度。坚持群众监督和领导监督相结合，设立了公开监督电话、意见簿，接受群众和社会各界监督，增强工作人员的责任感和压力感。
考核奖惩机制。完善了《夏格庄镇为民服务代理室人员考核办法》，把工作人员的服务态度、业务办理情况、出勤情况以及群众的满意度作为考核的主要内容，每月考核情况作为年底评先选优的重要依据，严格奖惩，充分调动起工作人员的积极性，努力推动为民服务代理工作走上规范化、制度化轨道。 （崔帅）
落实定岗责任制。对为民服务代理每名工作人员，按照各自业务范围，制定工作职责，明确了责任分工，做到各司其职、各负其责，统筹安排。同时，规定每周二下午为工作人员集中学习时间，围绕为民服务４０项业务进行培训，每月进行一次业务考试，并将每次考试的情况纳入考核，切实提高工作人员的业务水平。
全程负责制。为进一步提高办事质量，更好地满足群众的服务要求，我们在工作人员中建立了全程负责制，在开展为民服务工作中，谁最先接待的，谁全程负责到底。对群众提出的合理化意见和建议，记录整理成册，对照问题和建议，及时制定整改措施，不断提高服务水平和质量。
强化监督机制。健全了《为民服务代理室办事制度》、《为民服务代理室工作人员职责》等各项规章制度。坚持群众监督和领导监督相结合，设立了公开监督电话、意见簿，接受群众和社会各界监督，增强工作人员的责任感和压力感。
考核奖惩机制。完善了《夏格庄镇为民服务代理室人员考核办法》，把工作人员的服务态度、业务办理情况、出勤情况以及群众的满意度作为考核的主要内容，每月考核情况作为年底评先选优的重要依据，严格奖惩，充分调动起工作人员的积极性，努力推动为民服务代理工作走上规范化、制度化轨道。 （崔帅）