二版：综合新闻
“嘀——，请１０４６号顾客到２号窗口办理。”“嘀——，请１０６３号顾客到６号窗口办理。”９月１日，记者在市人社局就业服务大厅里看到排队叫号暨绩效评价系统在“招呼”着前来办业务的群众。“轮着我了，不跟你聊了昂。”来领医保卡的蓝宝石酒业的唐大姐看看手里的取号票急忙奔向了２号窗口。
“这个系统好，过去排队很长，现在不仅环境好，效率高，工作人员服务态度也很好，笑脸相迎的。办理完了，我们还可以对工作人员进行‘非常满意’、‘满意’、‘一般’、‘不满意’四个档次的评价。”６０多岁的张大爷笑呵呵地说，原来，在市人社局就业服务大厅里多了一台新设备，那就是劳动保障业务排队叫号暨绩效评价系统。
随着就业总量和参加社会保险的单位户数及职工人数持续增加，市人社局就业服务大厅的服务窗口也经常出现拥挤现象。针对这种情况，市人社局开发建成了劳动保障业务排队叫号暨绩效评价系统。通过这一系统对全局就业服务、劳动保险、机关保险、医疗保险、农村养老保险、劳动维权等６个服务大厅的６３个窗口所有业务进行管理。
在就业服务大厅里记者看到还有一块业务办理情况展示的电子大屏幕，屏幕上滚动显示着每个窗口的工作人员姓名、工号、办理的业务类别、办理号码、开始办理的时间、评价结果、办理笔数、满意率等信息。据就业服务中心办公室主任吕慎峰介绍“通过这一套系统，可以根据顾客所抽的号码将他们引领到相应的业务窗口，省去了他们挨个窗口咨询的麻烦，既省时又省力。”
据了解，市人社局还根据考评系统所统计的每位工作人员的业务办理数量、群众评价等情况每月进行一次考评，评选出优质服务窗口，这大大激发了窗口工作人员的工作积极性，提高了工作效率，同时也为广大群众提供了更加有序、便捷的服务。这一系统，使市人社局的管理服务模式由传统化向数字化、信息化、智能化转变，在全省县级劳动保障部门中也属首创。 （姜晓梅）