六版：魅力镇村
夏格庄镇：突出“四个字”开创信访工作新局面
刊发日期：2011-08-18 阅读次数： 作者：laixixwzx 语音阅读：
近年来，该镇采取积极应对措施，标本兼治，创新机制，积极做好新形势下的信访工作，推动了“平安夏格庄”创建活动的深入开展。
处理群众信访，突出一个“情”字。接访人员与群众真情交流，消除对立情绪，换位思考，设身处地的为上访群众着想。当场可以协调解决的，立即与有关部门和村庄联系予以解决；解决不了的，向上访人做出承诺，限期答复。通过热情周到地服务，做好上访人安抚工作，缓和上访人急躁情绪，拉近了干群距离，使其感受到镇信访办愿解决事、能解决事，得到上访人的信任，从而大大提高了初信访调处成功率。
化解调处矛盾，突出一个“稳”字。对信访人反映问题比较复杂，需深入基层调查取证的，一般信访件５天内办结，重要信访件２０天内办理完毕，尽最大努力杜绝信访积案。为预防反弹，镇信访办建立了跟踪回访制度，对信访人做出答复意见后，对上访人特别是有重复访苗头的，主动上门征询意见，耐心做其工作，加强思想沟通，确保工作到位，巩固成效，切实减少了重复访和越级上访，杜绝了集体上访。
矛盾纠纷排查，突出一个“防”字。充分发挥村级信访网络优势，村村设立信访联络员。镇信访办定期组织对各村进行拉网式排查，对排查出来的信访苗头、矛盾纠纷和不稳定因素，上报村党支部立即给予调处；村级解决不了的由镇里帮助协调解决，稳定群众的情绪，把矛盾消除在萌芽状态，避免发生越级上访，真正变事后上访为事前干预，掌握了工作的主动权。
落实信访责任，突出一个“包”字。对重大疑难信访问题，严格落实领导包案制度，明确包案领导，责任落实到人，制定处理方案。实行包案人员负责制，对重大疑难信访问题全程包办，一包到底，参与案件的调查、协调、和处理，强化督查督办措施，直至“案结事了，息诉罢访”。今年来，妥善化解矛盾纠纷１２３多起，处理信访案件４６起，取得了较好的效果，受到了群众的普遍欢迎。
处理群众信访，突出一个“情”字。接访人员与群众真情交流，消除对立情绪，换位思考，设身处地的为上访群众着想。当场可以协调解决的，立即与有关部门和村庄联系予以解决；解决不了的，向上访人做出承诺，限期答复。通过热情周到地服务，做好上访人安抚工作，缓和上访人急躁情绪，拉近了干群距离，使其感受到镇信访办愿解决事、能解决事，得到上访人的信任，从而大大提高了初信访调处成功率。
化解调处矛盾，突出一个“稳”字。对信访人反映问题比较复杂，需深入基层调查取证的，一般信访件５天内办结，重要信访件２０天内办理完毕，尽最大努力杜绝信访积案。为预防反弹，镇信访办建立了跟踪回访制度，对信访人做出答复意见后，对上访人特别是有重复访苗头的，主动上门征询意见，耐心做其工作，加强思想沟通，确保工作到位，巩固成效，切实减少了重复访和越级上访，杜绝了集体上访。
矛盾纠纷排查，突出一个“防”字。充分发挥村级信访网络优势，村村设立信访联络员。镇信访办定期组织对各村进行拉网式排查，对排查出来的信访苗头、矛盾纠纷和不稳定因素，上报村党支部立即给予调处；村级解决不了的由镇里帮助协调解决，稳定群众的情绪，把矛盾消除在萌芽状态，避免发生越级上访，真正变事后上访为事前干预，掌握了工作的主动权。
落实信访责任，突出一个“包”字。对重大疑难信访问题，严格落实领导包案制度，明确包案领导，责任落实到人，制定处理方案。实行包案人员负责制，对重大疑难信访问题全程包办，一包到底，参与案件的调查、协调、和处理，强化督查督办措施，直至“案结事了，息诉罢访”。今年来，妥善化解矛盾纠纷１２３多起，处理信访案件４６起，取得了较好的效果，受到了群众的普遍欢迎。