一版：时政要闻总第785期 >2011-07-05编印

　　“现在政府好啊，实在，没把上访户当外人，反映的事有人管，有人听，就冲这个我也不想上访哪。”上访人王某感慨地说。熟悉的人都知道，一生倔强的她是不会随便褒奖人的。这一切都得益于该办事处在综治信访中，把群众利益摆在首位，切实为老百姓办实事、办好事的工作理念。
　　水集街道地处城区，人员成分复杂，曾经信访事件比较高发，如今实现了平安街道的创建，辖区内人人安居乐业，社会形势稳定。是什么力量在推动着该街道信访工作的发展呢？
信访件件有回音
    为切实抓好综治信访工作，该街道实施党政一把手主抓、分管领导具体抓，各相关责任人员合力抓的工作机制，制定了社会治安重点整治实施方案和社会矛盾化解实施方案，建立了奖惩机制和社会矛盾化解责任机制。同时，做到综治办月会雷打不动，有小结、有汇报、有布置；综治委季会从不间断，有分析、有研究、有对策；上半年工作有小结，下半年工作有部署。在办事处党工委的重视下，该街道的信访案件件件有回音，事事有着落。
    该街道某村因土地征用引发了村民多次上访，事态曾发展得比较严重，街道成立包案领导小组，多次组织人员上门做思想工作，并利用民间知名人士、地方调解组织等多种渠道进行协调，终于达成了息访协议。类似的反映违法建房、村级财务、地基安排、邻里纠纷、村办公楼建设、排水问题等信访事项也都一一得到了及时有效处理。
信访上门化矛盾
　　化解矛盾，维护信访人的合法权益，是信访工作的重要职责。在信访工作中，水集街道把促进问题解决、有效化解矛盾作为出发点和落脚点，千方百计维护信访人的合法权益。
    该街道有一村民在建房过程中涉及到了相邻的其他村民的承包田土地，产生了矛盾，由于协调工作不到位，导致矛盾激化，产生了打架事件，致使人员受伤。接报后，街道综治信访维稳中心立即会同该村“两委”、村级工作站进行调解，组织相关人员到场了解情况，通过多次上门、约谈等方式耐心细致地做他们的工作，最终该事件得到了及时圆满解决。
　　上半年，街道调解大大小小事件１６０多起，其中调处积案６件，调解率达１００％。为切实做好信访案件化解工作，确保小事不出村，大事不出街道，该街道对每个信访案件实施领导包案，成立调处化解小组，确定最终化解期限，并要求责任人每个月汇报案件进展情况，进行分析、总结，提出新举措。
村企综治保平安
    在加强软件设施建设的基础上，该街道还强化硬件设施建设，强化综治工作中心与综治工作站制度化、规范化建设。同时，整合资源，调整充实了综治工作中心及部分村、企综治工作站的领导班子和人员，配备１２个工作人员，分成三个片各司其职，建立了一支由１７０多人组成的综治互动队伍，在１２个行政村、６家企业设立了流动人口服务管理站，招聘了专管员１１人，协管员１８人。目前，在村级、企业已建成３４个村级综治工作站，４家企业示范综治工作站，不仅群众反映问题更加便捷，同时，也大大提高了处理问题的效率。
    为创新治安防范新举措，该街道还在全市率先开展技防入户工作，在沙旺庄村设立试点，再配合人防、物防等传统治安防范手段，大大提高了农村的社会治安水平。同时，该街道还争取在近几年内打造辖区全覆盖、同步联网的农村治安技防电子防控网络，全面维护社会稳定，打造平安水集。                  （高金远）

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